La Norma ISO 9001:2015 Sistema de Gestión de Calidad es una decisión importante para una organización, es un sistema que le pueda ayudar a mejorar su rendimiento general y le proporcionara una guía enfocada en el desarrollo de procesos a desarrollar, implementar y mejorar la eficacia de un sistema de gestión de la calidad, con el objetivo de aumentar la satisfacción del cliente a bajos costos.

Objetivo

Dar a conocer los beneficios de conocer e implementar una norma en una organización

Dirigido

• Al personal de una empresa que se encuentre involucrado con el sistema de gestión.
• A todas las personas desee adquirir los conocimientos necesarios para la implantación y mantenimiento de un Sistema de Gestión de Calidad.

Contenido

1. Introducción del Sistema de Gestión de Calidad
Introducción
Conceptos y definición de términos
Características del Ciclo PHVA
Ventajas de implementar

2. Sistema de Gestión basado en procesos
Definición y elementos de un proceso
Características de un proceso

3. Sistema de Gestión de calidad Norma ISO 9001:2015
Contexto de la Organización
Liderazgo
Apoyo
Operación
Evaluación del desempeño
Mejora

4. Estudio de Clausulas

5. Evaluación
Certificado
Se emite certificado de asistencia o de aprobación